1. Anwendungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Verbraucherbestellungen, die über den Online-Shop shop.drsoil.de bei der Dr.Soil GmbH, Schlitzerstraße 24, 36341 Lauterbach, Deutschland, getätigt werden. Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht gemäß §§ 312g, 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat. Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.

3. Ausübung des Widerrufs

Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen, z. B. per E-Mail oder Post. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Die Kontaktdaten für den Widerruf lauten:

Dr.Soil GmbH, Schlitzerstraße 24, 36341 Lauterbach, Deutschland, E-Mail: info@doctorsoil.com.

4. Rücksendung der Ware

Nach Ausübung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, an uns zurückzusenden. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht mangelhaft ist.

5. Erstattung

Nach Eingang der zurückgesandten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung erstatten wir alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Wertverlust der Ware

Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere geöffnete Substrate, Erden, Kultursubstrate, Dünger oder ähnliche Produkte. Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

8. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB zu. In diesem Fall trägt Dr.Soil GmbH die Kosten der Rücksendung. Der Kunde wird gebeten, Mängel unverzüglich nach Erhalt der Ware mitzuteilen.

9. Umtausch

Ein direkter Umtausch von Waren ist nicht vorgesehen. Möchte der Kunde einen anderen Artikel erhalten, kann er die ursprüngliche Ware gemäß Widerrufsrecht zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

10. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder fehlender Annahme durch den Kunden nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die entstandenen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

11. Freiwillige Rückgaben außerhalb des Widerrufsrechts

Rücknahmen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen ausschließlich auf Kulanzbasis und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

12. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere nicht die Gewährleistungsrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder zum Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an:

Dr.Soil GmbH, Schlitzerstraße 24, 36341 Lauterbach, Deutschland, E-Mail: info@doctorsoil.com.